Retours et Échanges

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Conditions de retour

Avant d'effectuer un retour, veuillez vous assurer que les conditions suivantes sont respectées :

• L'article est dans son emballage d'origine.
• La demande de retour est effectuée sous 14 jours après la date de livraison.
• L'article n'a jamais été porté ni lavé et est dans son état d'origine.
• Les étiquettes sont toujours attachées au produit.

Comment effectuer un retour ?

Pour toute demande de retour, veuillez contacter notre service client par e-mail à : contact.hiqili@gmail.com.

Retournez ensuite les articles en suivant les instructions fournies par notre service après-vente. Veuillez noter que les frais de retour sont à la charge du client.

Exceptions

HIQILI ne pourra être tenu responsable en cas d'erreur d'adresse fournie par le client. Nous nous réservons également le droit de refuser :

• Tout retour envoyé après le délai de 14 jours suivant la réception de la commande.
• Tout article ne respectant pas son état d'origine.

Remboursement & Avoir

Délais de remboursement

Les remboursements sont effectués sous un délai de 7 à 14 jours, selon le moyen de paiement utilisé (Carte Bancaire, Mastercard ou Visa).

Bon d'achat / Avoir

Si vous choisissez un avoir sous forme de bon d'achat, celui-ci sera valable pendant six mois à compter de sa date de création et pourra être utilisé sur l’ensemble des produits de notre boutique.

Chez HIQILI, nous nous engageons à vous offrir la meilleure expérience possible. Votre satisfaction est notre priorité !